Менеджер по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер ( без холодного поиска)

Город: Новосибирск (офис в центре, дом культурного наследия — И.Т. Суриков / Дом Молчанова, 1887 г.)
Формат: офис, Пн–Пт 12:00–20:00 (работаем с европейскими клиентами)

О компании

Мы — немецкая консалтинговая компания с офисами в Германии и России. Помогаем частным и корпоративным клиентам в вопросах: получение гражданства и ВНЖ, регистрация зарубежных компаний, открытие зарубежных банковских счетов и private banking, сопровождение сделок с недвижимостью в Германии, юридический и аудиторский консалтинг.

Что вы будете делать (90% — работа с «горячим» входящим потоком)

• Консультировать действующих и новых клиентов по телефону, почте, WhatsApp и на сайте (чат, заявки).

• Проводить первичные созвоны, квалифицировать запрос, выявлять потребности, формировать решение.

• Сопровождать клиента до сделки и после: документы, договоры, оплата, контроль дебиторки.

• Ставить задачи юристам и коллегам по миру, координировать сроки и этапы.

• Вести сделки в CRM (Битрикс24), фиксировать коммуникации, поддерживать базу.

• Переписка на русском и английском языках.

Мы обучим и дадим инструменты

• 1–3 месяца оплачиваемого обучения: скрипты, обработка возражений, продуктовая база по каждому направлению.

• Наставник + понятные KPI. Гарантированный оклад на обучении — 60 000 ₽ + 10% от оплаты клиента за каждую оплату.

Условия и доход

• После обучения: фикс от 50 000 ₽ (минимум) + неограниченные премии.

• Лучшие менеджеры зарабатывают от 150 000 ₽+ в месяц — без «потолка».

• 13-я зарплата — 300 000 ₽ при выполнении годовых KPI.

• Приятные мелочи: офис в историческом центре, чай/кофе/сладости, сплочённая команда.

Что поможет быть успешным

Must-have:

• Грамотная речь.

• Опыт телефонных/онлайн-продаж или аккаунтинга с доведением до оплаты.

• Клиентоориентированность, инициативность, дисциплина и желание много зарабатывать.

Будет плюсом (или обучим):

• Переговоры, работа с возражениями, быстрый раппорт.

• Знание английского языка будет плюсом, но не обязательно.

• Опыт в юридическом/миграционном/международном консалтинге.

• Понимание международного права для регистрации компаний и банковского комплаенса.

• Бэкграунд в визовой поддержке, private banking, работе с зарубежными счетами.

• Уверенный Microsoft Office / macOS, опыт с IP-телефонией и CRM.

Почему это интересно

• Только входящ