Консультирование клиентов юридических лиц по вопросам горячего водоснабжения и теплоснабжения, начислений за услуги, произведенных платежах, задолженности, вопросам заключения/изменения договора Организация и контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов, требований брендбука, достижение целевых показателей (бизнес-целей) Организация работы по регистрации, подготовке ответов и предоставлению информации по запросу смежных подразделений для подготовки ответов на обращения клиентов, а также контроль качества подготовленных ответов Подготовка отчетов в рамках своей компетенции и предоставление их руководителю в установленные сроки Анализ причин жалоб, повторных обращений клиентов, контрольно-надзорных органов, включая анализ кросс функциональных процессов
Высшее / среднее профессиональное образование Опыт работы в аналогичной должности желателен Знание офисных программ (Excel, Word) Грамотная устная речь, дисциплинированность, ответственность, вежливость, стрессоустойчивость Обучаемость, умение быстро адаптироваться к изменяющимся условиям


Высшее / среднее профессиональное образование Опыт работы в аналогичной должности желателен Знание офисных программ (Excel, Word) Грамотная устная речь, дисциплинированность, ответственность, вежливость, стрессоустойчивость Обучаемость, умение быстро адаптироваться к изменяющимся условиям

Адрес: Пермский край, Город Пермь, Сибирская улица, 67